FRI FRAGT VED KØB OVER 499 KR.
100% Dansk Webshop
Endorse Beauty ApS
Rudolfgårdsvej 8
8260 Viby J
Danmark
CVR-nr.: 46330382
Telefon: 40 49 18 04
E-mail: hey@heydarling.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Endorse Beauty ApS' webshop.
Ved at gennemføre et køb på webshoppen accepterer du disse handelsbetingelser.
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms og afgifter.
Endorse Beauty ApS forbeholder sig retten til at ændre priserne uden forudgående varsel. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der fremgår af webshoppen på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre.
Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og udgåede varer.
Hvis der er tale om en åbenlys prisfejl, som kunden burde have indset, forbeholder Endorse Beauty ApS sig retten til at annullere ordren og tilbagebetale eventuelt allerede indbetalt beløb.
Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om din ordre, herunder de købte varer, pris, leveringsadresse og betalingsoplysninger.
Hvis en vare er udsolgt eller ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbagebetaler eventuelt allerede betalte beløb for varen.
Endorse Beauty ApS modtager betaling med de betalingsmetoder, der til enhver tid fremgår af webshoppen, herunder eksempelvis:
Alle beløb er i DKK og inkluderer moms.
Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.
Endorse Beauty ApS tilstræber at afsende ordrer inden for 1-3 hverdage.
Vi sender til Danmark og Sverige.
Varerne leveres til den adresse eller pakkeshop, som du vælger ved checkout.
Levering sker som udgangspunkt med PostNord.
Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan pakken blive flyttet til det nærmeste alternative udleveringssted. Du vil i så fald modtage besked fra transportøren.
Der leveres varer på hverdage.
Fragtprisen er 59 kr.
Ved køb for 499 kr. eller mere er fragten gratis ved levering i Danmark.
Ved levering i Sverige er fragten gratis ved køb for 499 kr. eller mere.
De aktuelle leveringsmuligheder og priser fremgår altid ved checkout.
Hvis din ordre bliver forsinket, og den forventede leveringstid ikke kan overholdes, vil vi så vidt muligt informere dig.
Hvis varen ikke leveres inden for den aftalte eller rimelige leveringstid, gælder dine rettigheder efter den til enhver tid gældende forbrugerret.
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved levering. Der kan ikke aftales en kortere reklamationsfrist.
Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til eksempelvis:
Løsningen afhænger af den konkrete situation og de gældende regler.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, forkert håndtering eller anden skade, som ikke er omfattet af købelovens regler.
Du bør reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Kontakt os på:
Beskriv gerne fejlen så detaljeret som muligt og vedhæft billeder eller video, hvis det er relevant.
Er varen mangelfuld, kan du som udgangspunkt vælge mellem at få den repareret og at få den ombyttet. Vi oplyser dig om det valg, inden vi går i gang, og vi oplyser samtidig, hvis reparationen forlænger din reklamationsfrist.
Vælger du reparation, og bliver manglen udbedret ved reparation, forlænges reklamationsfristen med 12 måneder. De 24 måneder bliver altså 36 måneder for den vare.
Vi ombytter kun til en istandsat vare, hvis du udtrykkeligt beder om det.
Hvis du modtager en pakke, der er synligt beskadiget, anbefaler vi, at du tager billeder af emballagen og varen så hurtigt som muligt.
Det er en stor hjælp for os i forbindelse med en eventuel sag over for transportøren.
Vi anbefaler, at du tager billeder af:
Gem emballagen og varen, indtil sagen er afsluttet, hvis det er muligt.
En eventuel frist for at anmelde transportskader til os begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven.
Hvis varen er mangelfuld, og reklamationen er berettiget, afholder Endorse Beauty ApS de rimelige omkostninger ved returneringen i overensstemmelse med gældende regler.
Ved reklamation skal du kontakte os på:
inden varen returneres, medmindre andet er aftalt.
Returnering sker til:
Endorse Beauty ApS
Rudolfgårdsvej 8
8260 Viby J
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen begynder som udgangspunkt at løbe fra den dag, du modtager varen.
Hos Endorse Beauty tilbyder vi desuden en udvidet returret på 30 dage.
Den udvidede 30-dages returret ændrer ikke på dine lovbestemte rettigheder.
Begge frister regnes fra den dag, du modtager varen, og på samme vilkår. Du behøver ikke give en grund til, at du fortryder.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os klar besked herom. Du kan vælge, hvordan du gør det.
Du kan fortryde online med fortrydelsesfunktionen på heydarling.dk/pages/fortryd-aftale. Funktionen hedder "Fortryd aftale" og står i bunden af alle sider på webshoppen.
Du udfylder dit navn, dit ordrenummer og din e-mailadresse, læser erklæringen igennem og trykker "Bekræft fortrydelse". Herefter sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelse af fortrydelsen på e-mail, herunder dens indhold og datoen og tidspunktet for indsendelsen.
Du kan også udfylde standardfortrydelsesformularen på heydarling.dk/pages/fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Du kan i stedet sende os en besked på e-mail. Meddelelsen skal sendes til:
Du kan eksempelvis skrive:
"Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende ordre [ORDRENUMMER]."
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage pakken. Du skal samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres uden unødig forsinkelse.
Ved brug af fortrydelsesretten eller den udvidede returret skal varen returneres til:
Endorse Beauty ApS
Rudolfgårdsvej 8
8260 Viby J
Danmark
Returneringsomkostninger afholdes som udgangspunkt af kunden.
Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt under returneringen.
Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for returneringen, indtil vi har bekræftet modtagelsen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes håndtering af varen, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet brugt mere end nødvendigt for at undersøge den, kan dette medføre en reduktion i det beløb, der tilbagebetales.
For at få hele købsbeløbet tilbage skal varen derfor som udgangspunkt returneres i en stand, hvor den ikke er blevet anvendt mere end nødvendigt for at undersøge den.
For visse forseglede produkter kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis forseglingen brydes, når produktet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering.
Dette kan eksempelvis være relevant for visse kosmetik-, hudpleje-, hårpleje- og personlige plejeprodukter.
Hvis en konkret vare er omfattet af en sådan undtagelse, vil dette fremgå af oplysningerne om varen eller på anden tydelig måde før købet.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig.
Dette omfatter som udgangspunkt også den billigste standardlevering, som vi tilbyder.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales meromkostningen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.
Hvis varen er blevet værdiforringet som følge af håndtering ud over det nødvendige, kan det beløb, du får tilbage, blive reduceret tilsvarende.
Hvis du ikke afhenter din pakke, og den derfor returneres til os, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du kontakte os på:
Hvis en pakke returneres som følge af manglende afhentning, kan vi opkræve de faktiske eller rimelige omkostninger, som vi påføres som følge af den manglende afhentning, i det omfang gældende regler tillader det.
For at du kan gennemføre et køb hos os, har vi brug for oplysninger som eksempelvis:
Vi behandler dine personoplysninger blandt andet med henblik på at kunne:
Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvor længe oplysningerne opbevares, og hvilke rettigheder du har, i vores persondatapolitik.
Webshoppen anvender cookies og lignende teknologier.
Cookies kan blandt andet anvendes for at sikre webshopens funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen, udarbejde statistik og – hvor du har givet det nødvendige samtykke – til markedsføring.
Vi bruger nødvendige cookies, som webshoppen ikke kan fungere uden, for eksempel til at huske din kurv. Statistik- og markedsføringscookies bruger vi kun, hvis du har givet samtykke.
Du bliver spurgt om samtykke, første gang du besøger webshoppen, og du kan til enhver tid ændre eller trække det tilbage under Administrer præferencer i cookiebanneret. Trækker du samtykket tilbage, virker webshoppen fortsat, men vi måler ikke længere din adfærd.
Den fulde liste over de enkelte cookies, hvad de bruges til, hvem der sætter dem, og hvor længe de ligger, står i vores cookiepolitik. Der kan du også ændre dit valg.
Hvordan vi behandler personoplysninger, står i vores privatlivspolitik.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi sende dig nyheder, tilbud, produktinformation og anden relevant markedsføring.
Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores markedsføringsmails.
Alle anmeldelser på webshoppen kommer fra kunder, der har købt og fået leveret den vare, de anmelder. Sådan sikrer vi det:
Når din ordre er leveret, går der 21 dage, og så sender vi en mail til den e-mailadresse, ordren er lagt med. Mailen indeholder et personligt link, der kun gælder din ordre og kun de varer, der stod på den. Linket virker i 180 dage. Du kan også skrive anmeldelsen fra din profilside, hvis du er logget ind med engangskode.
Der findes ingen åben anmeldelsesformular på webshoppen. Man kan altså ikke anmelde en vare uden først at have købt den, og vi kan for hver enkelt anmeldelse se, hvilken ordre den hører til.
Vi køber ikke anmeldelser, vi skriver dem ikke selv, og vi betaler ikke for dem. Vi læser dem igennem, før de bliver vist, men kun for at fjerne indhold der er stødende, uvedkommende eller indeholder personoplysninger om andre. En anmeldelse bliver aldrig fjernet, fordi den er kritisk eller giver få stjerner. Gennemsnittet og antallet på en produktside er regnet på alle viste anmeldelser af den vare.
Viser vi på et tidspunkt anmeldelser, vi har fået fra en producent eller en anden butik, står det tydeligt ved den enkelte anmeldelse, og de holdes adskilt fra vores egne verificerede køb.
Dit navn vises, som du selv skriver det ved anmeldelsen. Din e-mailadresse vises aldrig.
Hvis du har en klage over et produkt eller dit køb, anbefaler vi først, at du kontakter os på:
Vi vil forsøge at finde en løsning på sagen.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger i Danmark have mulighed for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager under Nævnenes Hus.
Du kan finde information om klagemuligheder og betingelser for at få en sag behandlet på:
Forbrug.dk oplyser blandt andet, at Mæglingsteamet for Forbrugerklager behandler klager over forbrugerkøb, når betingelserne for behandling er opfyldt.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du finde information om relevante nationale klage- og tvistløsningsorganer via EU's portal for forbrugerklager:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/
Den tidligere europæiske ODR-platform er ikke længere tilgængelig. EU's ODR-platform blev officielt nedlagt den 20. juli 2025.
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, kan sagen indbringes for de danske domstole, med respekt for de rettigheder, som forbrugeren har efter ufravigelig lovgivning.
Endorse Beauty ApS kan løbende ændre handelsbetingelserne, eksempelvis som følge af ændringer i lovgivningen eller ændringer i webshoppen.
Den version af handelsbetingelserne, der var gældende på tidspunktet for købet, gælder for den pågældende ordre.
Endorse Beauty ApS
Rudolfgårdsvej 8
8260 Viby J
Danmark
CVR-nr. 46330382
Telefon: 40 49 18 04
E-mail: hey@heydarling.dk
