FRI FRAGT VED KØB OVER 499 KR.
100% Dansk Webshop
Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb på nettet. Hos Hey Darling giver vi dig 30 dage. Begge frister regnes fra den dag, du modtager varen, og på samme vilkår. Den udvidede returret ændrer ikke på dine lovbestemte rettigheder.
Du behøver ikke give en grund til, at du fortryder.
Køber du flere varer i én ordre, og leveres de hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Du kan vælge, hvordan du gør det. Alle tre veje gælder lige meget:
Din fortrydelse gælder fra det tidspunkt, du sender den. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage pakken. Du skal samtidig give os tydelig besked.
Du skal sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder.
Send den til:
Endorse Beauty ApS
Rudolfgårdsvej 8
8260 Viby J
Danmark
Læg en seddel med dit navn og dit ordrenummer i pakken, så vi kan finde din ordre. Du afholder selv de direkte udgifter til returnering, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for forsendelsen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Er varen endnu ikke sendt fra os, når du fortryder, stopper vi forsendelsen, og så skal du ikke gøre mere.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Er varen brugt mere end det, kan det beløb, du får tilbage, blive reduceret tilsvarende.
For visse forseglede produkter kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis forseglingen brydes, når produktet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering. Er en konkret vare omfattet af det, fremgår det af oplysningerne om varen, før du køber.
Fortryder du dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder den billigste standardlevering, som vi tilbyder. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales meromkostningen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Vi kan dog afvente, at vi har modtaget varen retur, eller at du har dokumenteret, at den er sendt.
Vi betaler tilbage med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved levering. Der kan ikke aftales en kortere reklamationsfrist.
Reklamation er ikke det samme som fortrydelse. Du bør reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Skriv til hey@heydarling.dk og beskriv fejlen så detaljeret som muligt, gerne med billeder.
Er reklamationen berettiget, afholder vi de rimelige omkostninger ved returneringen. Du kan som udgangspunkt vælge mellem at få varen repareret og at få den ombyttet. Vi oplyser dig om det valg, inden vi går i gang, og vi oplyser samtidig, hvis reparationen forlænger din reklamationsfrist. Bliver manglen udbedret ved reparation, forlænges fristen med 12 måneder.
Modtager du en pakke, der er synligt beskadiget, hjælper det os meget, hvis du tager billeder af emballagen og varen. En eventuel frist for at anmelde transportskader til os begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven.
De fulde vilkår står i vores handelsbetingelser. Klagemuligheder står under klagemuligheder.
