FRI FRAGT VED KØB OVER 499 KR.
100% Dansk Webshop
Har du en klage over et produkt eller dit køb, vil vi gerne høre det først. Skriv til hey@heydarling.dk, så forsøger vi at finde en løsning.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet. Mæglingsteamet træffer ikke en afgørelse, men mægler mellem dig og os. Fører mæglingen ikke til en løsning, kan sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet, som afgør den.
Du klager via klageportalen: kpo.naevneneshus.dk
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: 72 40 56 00
E-mail: mff@naevneneshus.dk
Når du klager, skal du oplyse vores e-mailadresse: hey@heydarling.dk
Der gælder nogle betingelser for at få en sag behandlet. Blandt andet skal varen eller ydelsen, du klager over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Koster varen mindre, kan Mæglingsteamet ikke behandle klagen, men dine rettigheder efter købeloven gælder uændret, og du er stadig velkommen til at skrive til os. Betingelserne og priserne for at klage står på forbrug.dk.
Så kan du finde information om klage- og tvistløsningsorganer i dit eget land via EU-Kommissionens portal for forbrugerklager: consumer-redress.ec.europa.eu
EU's tidligere ODR-platform er nedlagt og kan ikke længere bruges.
Mener du, at vores markedsføring er i strid med reglerne, fører Forbrugerombudsmanden tilsyn med det: forbrugerombudsmanden.dk
Køb hos os er underlagt dansk ret. En tvist kan indbringes for de danske domstole, med respekt for de rettigheder du har efter ufravigelig lovgivning.
